Amazon ukarany w Polsce karą za praktyki „ciemnego projektowania modeli”!

Gigant handlu elektronicznego Amazonka Teraz zatwierdzony przez polską Komisję Ochrony Konsumentów i Konkurencji, UOKiK, za stosowanie technik „projektowania ciemnego modelu” w swojej witrynie internetowej. Kara w wysokości prawie 8 milionów dolarów (31 850 141 złotych) uwydatnia oszukańcze praktyki stosowane przez firmę w celu wpływania na zachowania zakupowe konsumentów.

Brak przejrzystości w zawieraniu umów sprzedaży

Ujawniło to śledztwo UOKiK z września 2021 r To Amazon Momentu zakupu nie uważa się za zawarcie umowy sprzedaży. Rzeczywiście, strona zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień złożonych przez konsumentów bez wyraźnego przekazania tej informacji.

Zdaniem polskich władz Amazon podał te dane dopiero na ostatnim etapie procesu zakupu i w sposób niejednoznaczny. Mając to na uwadze, firma czasami stosuje u dołu strony szarą czcionkę na białym tle.

Poza tym brakiem przejrzystości UOKiK zwrócił uwagę na wykorzystanie przez Amazon tzw Nieprawidłowe elementy projektu Ma na celu zaszczepienie fałszywego poczucia pilności w procesie zakupu. Techniki te, znane jako „projektowanie ciemnego wzoru”, oszukują konsumentów, aby uwierzyli, że produkty są dostępne w ograniczonej podaży lub że czas dostaw jest ograniczony. Celem jest zachęcenie klientów do szybkiego składania zamówień.

Czytaj więcej : Amazon inwestuje 2,75 miliarda dolarów w Anthropic!

Niekorzystne skutki dla konsumentów

Te oszukańcze praktyki miały negatywne konsekwencje dla wielu polskich konsumentów. W rzeczywistości niektórzy nie otrzymali zamówionych produktów. Tym samym nie mogą z nich skorzystać, ale jednocześnie tracą możliwość ich zakupu po atrakcyjnych cenach. Ponadto ich płatność została wstrzymana do czasu zwrotu środków przez Amazon.

Również kara nałożona na Amazon przez UOKiK będzie mocnym sygnałem wysłanym do firm z branży e-commerce. Rzeczywiście przypomina to o znaczeniu poszanowania praw konsumentów i wykazywania przejrzystości praktyk biznesowych. Zezwolenie jest częścią ogólnego środowiska wzmacniania przepisów mających na celu regulację przedsiębiorstw cyfrowych i ochronę użytkowników.

Apel o świadomość konsumencką

Sprawa podkreśla również potrzebę zachowania czujności przez konsumentów podczas zakupów w Internecie. Tak naprawdę ważne jest, aby poświęcić czas na uważne zapoznanie się z warunkami sprzedaży i zachować ostrożność w przypadku ofert, które wydają się zbyt piękne, aby mogły być prawdziwe. Użytkownicy Internetu proszeni są o zgłaszanie właściwym organom wszelkich podejrzanych praktyk, aby przyczynić się do ich zwalczania.Projekt ciemnego wzoru” i inne techniki manipulacji.

Dowód