Wysoka kara, Canal+ Polska odwołuje się

Ukarany przez UOKiK karą 46 mln zł (10,6 mln euro) za naruszenie praw konsumentów Canal+ Polska zapowiedział we wtorek, że złoży odwołanie od tej decyzji. Polska administracja zatrudniła konsultantów francuskiej firmy „oszukany» Klienci odnośnie ich rozmów telefonicznych. „Konsultanci Canal+ zapowiadają, że tzw. abonentom zostanie zaoferowany dodatkowy pakiet lub prezent, który w rzeczywistości stanowi jedynie „atrakcję” do zawarcia nowej, długoterminowej umowy.» – napisał UoKiK w opublikowanym w poniedziałek komunikacie prasowym. „Część konsumentów zauważyła dodatkowe opłaty i zmianę umowy dopiero po długim czasie. Przez pierwsze miesiące po rozmowie z konsultantem telewizja była świadczona bezpłatnie. Po upływie bezpłatnego okresu konsument nie miał możliwości odstąpienia od umowy i musiał ponieść koszty obu umów.» – wskazał dalej organ ds. konkurencji.

Czytaj więcejTF1+, AI i prawa autorskie, okno transferu wydań… kluczowe kwestie medialne 2024 roku

W notatce prasowej, do której dotarła AFP, Canal+ Polska podkreśliła: „Zarzucane nieprawidłowości dotyczą oferty złożonej przez partnerów zewnętrznych» Sprzedaż usług grupy. „Pragniemy podkreślić, że konsultanci zewnętrzni kontaktując się z Klientem nie ukrywali tematu rozmowy, a wykorzystane przez nich scenariusze rozmowy zostały odpowiednio przygotowane. Liczba reklamacji związanych z umowami zawartymi telefonicznie była minimalna i rozpatrywana na korzyść klienta„, ogłosiła ponownie grupa.”Nie zgadzamy się z decyzją UOKiK i będziemy się odwoływać– podkreślił. Według raportu Urzędu Komunikacji Elektronicznej UKE, w 2022 roku Canal+ kontrolował 19,5% rynku płatnej telewizji w Polsce z 10,83 mln abonentów.