Ten artykuł pochodzi z Management Magazine
w Bolonii
Zapomnij o gratulacjach swoim podwładnym. Marek był niedawno w Warszawie. Właśnie objął stanowisko dyrektora handlowego polskiego oddziału swojej grupy. Podobnie jak we francuskich zespołach, organizuje wraz ze swoimi pracownikami cotygodniową aktualizację celów i osiągnięć tygodnia. Kontekst jest trudny, ale wyniki są. Po zajęciach Mark na początku spotkania składa kilka słów gratulacji… zanim przejdzie do rzeczy. Za szybko i za szybko, by posmakować swoich polskich pomocników!
Doceniamy ich udział. Bardziej niż w innych środkowoeuropejskich kulturach ocena wykonawstwa, zarówno indywidualna, jak i grupowa, jest w Polsce bardzo ważna. Kraj jest przyzwyczajony do trudów i umie zmobilizować energię w przeciwnościach losu. Po sprostaniu wyzwaniu Polacy oczekują od lidera czasu, który pogratuluje im udziału i działań.
Mniej go potrzebują np. Czesi: literacka postać dzielnego żołnierza Szwejka, bohaterka popularnej powieści satyrycznej Jaroslava Haska, dobrze to ilustruje. Robimy to, co musimy, niekoniecznie oczekując uznania. Dlatego zupełnie inaczej niż Polacy. Zachęcaj ich więc i oceniaj ich wytrwałość, wysiłki i wydajność, zwłaszcza gdy sytuacja jest złożona.
W Rosji
Prześlij pismo do adwokata. Stosunki w Rosji są silne. Pij, ale mięsień. John to wie. Aby nieco przyspieszyć, nie zawahał się użyć swojej zwykłej broni w kontaktach biznesowych z Francuzami: listu prawnika. We Francji „sprawiedliwością” jest odwoływanie się do surowości i determinacji decyzji. Jane chce tylko zachęcić swojego oficjalnego dostawcę w Rosji, aby w końcu chętniej odpowiedział na jego prośby. Po otrzymaniu wiadomości zasób faktycznie posuwa się do przodu: przez telefon, burzliwy, z bardzo agresywnym tonem. Jean popełnił wielki błąd!
Umawiamy się na spotkanie na spotkaniach. To prawda, że Rosjanie czują się dobrze w równowadze sił. Nie wahają się przetestować nowego męża, podchodząc i biorąc udział w rozgrywce, aby zobaczyć, co jest w jego żołądku. Ale kiedy zaufanie zostanie ustanowione, zrywają nawiązany związek i inwestują w niego emocjonalnie. W przypadku sporu woli dyskutować przy stole, upewniając się, że korzysta z zapisu emocji. Zwłaszcza żadnych pism, a jeszcze mniej pism prawnika! Wasi rosyjscy partnerzy uznają to za wypowiedzenie wojny. I tam nie dadzą ci prezentu. Pamiętaj, że kochają szachy!
W południowej Afryce
Aby zagrać to bardzo osobiście. Johannesburg to cudowne miasto, które Jane zaczyna doceniać. Oczywiście problemy z bezpieczeństwem są realne w stolicy RPA, ale jaka energia płynie z miasta! A jeśli chodzi o działanie, to czuje się jak ryba w wodzie. Zdeterminowana, aby poprawić swoje umiejętności w swoim nowym funduszu, podwaja się na swoich przełożonych, aby pokazać im, jak dobrze sobie radzi. Lokalne N+1 i N+2 Alana i Thulani dość mocno reagują na jego ofiary. Wykazują nawet pewne oznaki dyskomfortu…
Skoncentruj się na grupie. Poczucie zespołu jest bardzo silne w RPA. Pojęcie, które podsumowuje ten stan umysłu, „Ubuntu”. Słowo Zulu, oznaczające ludzkość, odnosi się do więzi, które jednostka łączy z innymi członkami grupy. Linki, które wyrażają uczucia i emocje, niezależnie od Twojej pozycji w hierarchii czy stanu cywilnego. W Afryce Południowej rozwój snajpera jest bardzo mile widziany. Zostaniesz doceniony za dobre relacje, które będziesz mógł nawiązać ze swoimi kolegami i partnerami, tak samo jak Twoje wyniki, bez względu na to, jak doskonałe są!
W Chinach
Śmiej się z szefa. Po niekończącym się spotkaniu Michel jest zachwycony wieczorem, który proponują mu chińscy partnerzy: kolacją w słynnej restauracji w Szanghaju. Będzie jedynym Francuzem w delegacji, który tam pojedzie, a jego przełożeni mają inne obowiązki… Wieczór idzie dobrze, atmosfera jest spokojna i żartów obfituje. Zaufaj, Michelle zaczyna naśladować swojego szefa. Nic niegrzecznego, Francuz delikatnie kpi z monotonnego tonu, którego N+1 używał podczas swojej prezentacji. Chińczycy, nie uznając interwencji Michelle za zabawną, zmieniają nastrój i schronią się w niezręcznej rezerwie.
Szanuj porządek społeczny. W Chinach nie zadzieramy z hierarchią. Jego i innych! Szacunek dla wodzów jest bardzo widoczny we wszystkich chińskich prowincjach. Od wczesnego dzieciństwa młodzi Chińczycy nauczyli się szanować starszych, wartość odziedziczoną po konfucjanizmie. Respektowane są polecenia lidera, a ta elastyczność zapewnia harmonię grupy. Kluczowymi słowami są tutaj lojalność, szacunek i dyscyplina wobec władzy. Naśmiewając się ze swojego szefa, zachowujesz się aspołecznie. Wstań.
w Stanach Zjednoczonych Ameryki
być bardzo negatywnym. Projekt trwał siedem miesięcy. Maraton Alexa, który zaczyna widzieć swój koniec. Nadal ważne jest, aby zespoły z Atlanty składały swoje raporty na czas iz wymaganymi korektami. Jako kierownik projektu, Alex uważnie śledził postępy na każdym etapie z odpowiednim personelem. „Dobra robota” – powtarzał drużynie USA. Ale tam chce podnieść poprzeczkę, aby dotrzymać terminów i celów. Pośród wzmożonego napięcia zorganizował spotkanie wideo ze Stanami Zjednoczonymi i wskazał awarie i działania naprawcze, które należy podjąć. Kiedy mówił, twarze w Atlancie stawały się coraz bardziej puste, a niektóre wyrażały wyraźną wrogość.
pozytywny! Alex powinien był wiedzieć, że Amerykanie dobrze radzą sobie tylko z pozytywnymi opiniami. Jeśli ma być wykonana krytyka, zostanie ona skierowana później, po stwierdzeniu, że wszystko poszło dobrze. Zawsze miej na uwadze ten sposób robienia rzeczy: nakładaj pozytywy i tylko trochę negatywów na raz. Uważaj na pułapki: mogą one w najlepszym wypadku osłabić motywację pracownika, aw najgorszym wywołać spór lub rezygnację. We Francji dopiero zaczynamy dostosowywać się do czasu amerykańskiego pod względem komentarzy.
w Grecji
Rozwiąż problem przez e-mail. Jak Elias mógł zapomnieć o tej dacie? Dla Paula, jej reżysera, jest to tajemnica, która zasługuje na eleuzyjską zagadkę. Wyjaśniła jednak, że chce, aby był po swojej stronie, aby spotkał się z nową perspektywą w Atenach, i przypomniała mu o dacie… Z tej okazji Paul Elias wysyła krótki e-mail z parafrazą. Nic złego, tylko naprawienie ich sposobu pracy. Niestety, list nie otwiera dyskusji z asystentem, ale wywołuje w nim podejrzliwość i napięcie. Elias idzie?
Wyjaśnij sobie głośno. W Grecji, podobnie jak w wielu krajach śródziemnomorskich, słowo mówione przeważa nad słowem pisanym. Zwłaszcza, gdy jest problem do rozwiązania! Więc wysłanie e-maila jest ostatnią rzeczą, jaką robisz… Aby zrekompensować tę dziwność, Paul musi tylko zaprosić Eliasa na mrożoną kawę, aby się z nim ustnie wytłumaczyć. Ta wymiana powinna przywrócić zaufanie i rozwiać wszelkie niepokoje. Wiedz to: na lądzie, jak na wyspach, rytuał „elenkos” (grecka kawa, mrożona lub nie) jest koniecznością, która pomaga nawiązać relacje biznesowe i rozwiązywać problemy!
w Katarze
Nie dotrzymuj słowa. Andrew wie o tym: aby zaimponować perspektywom swojego kraju, musi przyjąć wiele zaproszeń na lunch i kolację oraz uzbroić się w cierpliwość w trakcie debaty. Ale tam, nie może już tego znieść. Aby przyspieszyć negocjacje, jego rozmówca obiecał skrócić czas dostawy… bez podejmowania niezbędnych środków ostrożności, aby zapytać centralę, czy to możliwe. Jest to jednak niemożliwe! Wracając do tego punktu kilka dni później, był niemile zaskoczony, że Mahomet tak źle przyjął tę zmianę kierunku.
Dotrzymaj swoich obietnic. Na Bliskim i Środkowym Wschodzie określone słowo uważane jest za święte. To osobisty obowiązek: musisz go szanować, tak jak szanujesz swojego rozmówcę. Odmawianie jej naraża Cię na utratę zaufania wschodnich partnerów. Odnalezienie go zajmie Ci tyle czasu, ile zajęło Ci jego zbudowanie. Zaczynasz od zera! Dlatego konieczne jest ustne zobowiązanie się do działań lub decyzji tylko wtedy, gdy masz pewność, że zostaną wykonane. W przeciwnym razie bądź ostrożny…
w Japonii
Powiedz nie bezpośrednio. Chihiro może mieszkać we Francji od dwóch lat, ale nadal nie jest przyzwyczajona do „brutalnych” wypowiedzi jej kolegów i szefa. Ostatnie wydarzenie mogło skłonić ją do odejścia z firmy: na oczach całej ekipy marketingowej jej szef kategorycznie odmówił rozwiązania wystawionego przez Chihiro. Nie odpowiedziała w bólu i złości, ale nie myślała o niczym innym.
Weź pęsety. W szczególności Azjaci, Chińczycy, Koreańczycy i Japończycy nigdy nie wyrażają jawnej dezaprobaty. Jeszcze mniej, jeśli wymiany odbywają się w obecności kilku osób. W tych kulturach ważne jest, aby druga osoba nie straciła twarzy. Jeśli nie weźmiesz kleszczy, konsekwencje mogą być godne ubolewania. Twoje całkowite odrzucenie będzie upokorzeniem, a twoje relacje nieuchronnie ucierpią. Więc używaj i nadużywaj terminów mających na celu złagodzenie notatek, takich jak „że tak powiem”, „jakoś”, „trochę”…
Nie bój się używać metafor i zwrotów, które mogą Ci się wydawać skomplikowane, ale unikniesz urazy swoich azjatyckich rozmówców: „Może pomyślimy o trochę innym spojrzeniu na Twoje propozycje. Co o tym myślisz?”
Otrzymuj nasze najnowsze wiadomości
Rekrutacja, zarządzanie, uprawnienia, co tydzień Twoje wiadomości o karierze.
„Miłośnik muzyki. Miłośnik mediów społecznościowych. Specjalista sieciowy. Analityk. Organizator. Pionier w podróżach.”
More Stories
CCIFP na Forum Ekonomicznym w Karpaczu 2023
Polska gospodarczym eldorado Wschodu
W Polsce Suprema kontynuuje podbój Wschodu